Публичная оферта (далее — Оферта)
Предложение заключить договор
Дата публикации: 14 марта 2023 г.
Дата вступления в силу: 14 марта 2023 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт — принадлежащая Продавцу совокупность информации, текстов, изображений, графических элементов, дизайна, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, отраженная в виде страниц телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://emotionsilk.ru.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://emotionsilk.ru
Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://emotionsilk.ru
Продавец — Индивидуальный предприниматель Шилова Юлия Владимировна, ИНН 772070425727, ОГРНИП 321774600218934.
Адрес электронной почты: info@emotionsilk.ru
Товар — товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
Служба доставки – транспортная компания, осуществляющая доставку Заказа Покупателю.
Правила продажи товаров дистанционным способом — Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
Закон о защите прав потребителей — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров, размещенных на Сайте.
2.2. Настоящие условия продажи Товаров (далее — Оферта), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Заказывая Товары на Сайте, Пользователь соглашается и принимает в полном объеме условия настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
2.4. К отношениям между Пользователем и Покупателем с одной стороны и Продавцом с другой, в т. ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом.
2.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным, а условия настоящей Оферты принятыми с момента оплаты Покупателем Товара.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, наименование, ассортимент, количество и стоимость которого согласовывается Сторонами на основании Заказа на Сайте Покупателя и указывается в товарных накладных либо в товарном или кассовом чеке, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте.
4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупателя оформляет Заказ на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель:
4.1.1. Предоставляет Продавцу следующие сведения о себе:
— фамилию, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— контактный номер телефона;
— адрес доставки, а именно Индекс, город, улицу, дом и квартиру (если выбран способ доставки «Доставка СДЭК» или «Доставка Почтой России»;
4.1.2. Выбирает способ доставки:
— «Самовывоз»;
— «Доставка СДЭК»;
— «Доставка Почтой России».
4.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения на электронную почту либо телефонным звонком и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование. Коммуникация осуществляется по данным, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа на основании, предусмотренном настоящим пунктом, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате возможности самовывоза или доставки Товара путем направления сообщения на электронную почту или по контактному телефону Покупателя. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, вправе связаться с Покупателем по телефону для уточнения деталей Заказа и согласования даты доставки и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи заказанного Товара в Службу доставки. В случае недоставки заказанного Товара или его повреждения при доставке ответственность несет Служба доставки.
4.6. Продавец считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара в Службу доставки (ст. 458 ГК РФ).
4.7. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Стоимость Товара а также особенности порядка оплаты указываются Продавцом на Сайте.
5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае если цена на заказанный Покупателем Товар указана или отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказанный Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Оплата Товара при совершении акцепта настоящей Оферты производится в безналичном порядке. При этом моментом оплаты является момент поступления денежных средств на счет Продавца.
5.4. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Все расчеты производятся в российских рублях.
5.5. Покупатель оплачивает Товар при оформлении Заказа.
5.6. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
6. САМОВЫВОЗ ИЛИ ДОСТАВКА ЗАКАЗА
6.1. Заказанный Покупателем Товар может быть доставлен следующими способами:
— «Самовывоз»;
— «Доставка СДЭК»;
— «Доставка Почтой России».
6.2. Способы доставки «Доставка СДЭК» и «Доставка Почтой России» предполагают привлечение Службы доставки для доставки Товара Покупателю:
— «Доставка СДЭК» — Товар Покупателю доставляет курьерская компания СДЭК (OOO «СДЭК-Глобал»);
— «Доставка Почтой России» — Товар Покупателю доставляет Почта России (АО «Почта России»).
6.3. Доставка заказанного Товара осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Условиями доставки и возврата, указанными на Сайте: https://emotionsilk.ru
6.4. При доставке заказанного Покупателем Товара за пределы Российской Федерации Покупатель оплачивает Расходы, связанные с таможенным оформлением (пошлины, сборы, комиссии и пр.).
6.5. При выборе способа доставки «Доставка СДЭК» Покупатель оплачивает услуги Службы доставки по доставке заказанного Покупателем Товара при получении Товара.
6.6. При выборе способа доставки «Доставка СДЭК» стоимость доставки заказанного Покупателем Товара рассчитывается транспортной компанией.
6.7. Получатель проверяет внешний вид и комплектность заказанного Покупателем Товара в момент его доставки.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат Товара осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Условиями доставки и возврата, указанными на Сайте: https://emotionsilk.ru
7.2. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— подписанное заявление на возврат Товара;
— копию квитанции (чека) об оплате;
— опись Отправления.
7.3. Расходы, связанные с возвратом Товара, несет Покупатель, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.
7.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в следующем порядке:
7.5.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.5.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
7.5.3. Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара.
7.5.4. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
7.5.5. Продавец возвращает средства за Товар в течение 10 дней с даты передачи Продавцу возвращенного Товара вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в следующем порядке:
7.6.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.6.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
7.6.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки.
7.6.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
7.6.5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней с даты передачи Продавцу возвращенного Товара вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.6.6. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец.
7.6.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
8.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т. ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора.
8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
9.1. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее.
9.2. Изменения условий Оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем Договор и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
10.2. Сообщая Продавцу адрес своей электронной почты и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им в целях выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты, в том числе обязательств по передаче заказанного Товара в доставку и пр.
10.3. Сообщая Продавцу адрес своей электронной почты и номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца.
10.4. Признание какого-либо положения Оферты недействительным или не подлежащим исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
10.5. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров (с их обязательным письменным оформлением) с соблюдением претензионного порядка разрешения споров. Претензии рассматриваются в течение 10 дней с момента их получения Стороной. При невозможности мирного урегулирования — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.6. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
10.7 Стороны признают, что уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
Отправка Покупателем сообщения с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа, считается Сторонами подписанием Покупателем документа простой электронной подписью.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведения розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
11.3. В соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, здесь:
— Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, указанному на Сайте, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца, указанный в Оферте. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя
11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».